Auf der Basis unserer starken, über mehr als 20 Jahre gewachsenen Partnerschaft beschloss eine große unabhängige Leasinggesellschaft, für ihr Kernsystem weiterhin auf Sofico zu vertrauen und von Leasebase, unsere Software der ersten Generation, auf unsere aktuelle Miles-Lösung umzusteigen.

Der Bedarf des Kunden

Eine der größten belgischen Leasinggesellschaften verwendete Leasebase, Soficos Software der vorigen Generation. Sie wünschte sich ein neues System, mit dem sie ihren Kunden neben anderen Zielen auch weiterhin den konkurrenzlosen Service bieten konnte, für den sie bekannt ist. 

Unsere Antwort

Wir schlugen eine Reihe ausführlicher Workshops vor, die unserem Kunden gestatteten, unsere Miles-Lösung gründlich zu beurteilen. Wir wollten ihn überzeugen, dass sie ähnlichen auf dem Markt befindlichen Lösungen deutlich überlegen ist.

Wir schlugen ein Implementierungsprojekt auf der Grundlage unserer speziellen Miles-Implementierungsmethodik und unseres Setups der Miles-Referenzimplementierung vor, damit ein zügiger Implementierungsprozess gewährleistet sein würde. Dieser Ansatz stellt auch sicher, dass sich die Unternehmensprozesse im System wiederspiegeln und die Anforderungen des Kunden erfüllt werden.

Durch die Einbeziehung von Miles Mobile sorgten wir dafür, dass unser Kunde seinen eigenen Kunden eine Antwort bieten konnte auf die zunehmende Tendenz um wichtige Informationen unterwegs mittels Smartphones und Tablets abzurufen.

Das Ergebnis

Unser Kunde beschloss aus mehreren Gründen, das vorhandene System durch Miles zu ersetzen.

Er war überzeugt, dass Miles alle Voraussetzungen hatte, um das sehr hohe Niveau seines Kundenservice aufrechtzuerhalten. Die neue Plattform musste sich auch vollständig in sein Vertriebs-CRM-System integrieren lassen, das von seinem Kundenserviceteam ausgiebig genutzt wird.

Ein anderer Faktor im Entscheidungsprozess war die Flexibilität, die Miles bei der Generierung von Berichten für Endbenutzer besitzt.
„Unsere Kunden fordern immer ausführlichere Informationen über den Betrieb ihrer Flotten, darunter Themen wie Besteuerung und Fahrverhalten. Miles hat die Fähigkeit, die vollkommen kundenspezifischen Berichte zu erstellen, die wir benötigen“, sagt der Kunde.

Ständige Produktinnovation hilft Ihnen, in einem sich entwickelnden Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Örtliche Niederlassungen und Partnerschaften betreuen unsere Kunden in mehr als 20 Ländern.

30 Jahre Branchenerfahrung und Know-how.

Mehr als 40 erfolgreiche Implementierungen durch einen optimierten Projektansatz.

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