Una multinacional del leasing escogió Miles para sustituir los distintos sistemas heredados que su empresa utilizaba en toda Europa, así como para ofrecer a sus usuarios y clientes la misma experiencia en cada país donde está presente.


Necesidad del cliente

Una gran empresa de leasing presente en nueve países europeos quería sustituir sus sistemas heredados por una solución informática que le permitiera estandarizar sus procesos en todos sus negocios. Como el vicepresidente dijo: «Nuestra estrategia es ofrecer a todos nuestros usuarios la misma experiencia de cliente en todos los países donde operamos». 

Nuestra respuesta

Propusimos al cliente empezar implementando Miles en dos mercados más pequeños ajustándonos al máximo a nuestra configuración de referencia para la implementación de Miles, que muestra procesos comunes y buenas prácticas dentro de la industria del leasing y acelera notablemente el proceso de implementación. 

Una rápida implementación en estos dos primeros mercados nos permite lograr un rápido beneficio y obtener la aceptación de los participantes internos. 

Al mismo tiempo, brinda una oportunidad perfecta para transferir el conocimiento sobre la configuración e implementación de nuestra solución Miles al cliente, lo cual le capacita para establecer su propio centro interno de competencia. Esto permite al cliente desarrollar Miles en otros mercados con su propio personal en plantilla, ayudados por los expertos de Sofico. 

Un enfoque que garantiza al cliente un grado de independencia con respecto de nosotros como vendedores. 

El resultado

Primero implementamos Miles en dos mercados del sur de Europa; uno en un periodo de siete meses y el otro en cinco. Un resultado logrado a partir de la preconfiguración de de referencia para la implementación de Miles. 

Como el cliente dijo: «Gracias a la configuración de referencia para la implementación de Miles, pudimos implementar Miles muy rápidamente en ambos países, lo que eliminó la necesidad de discutir previa y largamente sobre la configuración y la puesta en práctica.
También organizamos talleres conjuntos con el personal de ambos países para que comprendieran bien el sistema y pudiéramos acelerar el proceso de implementación».

El cliente creó centros de competencia para compartir buenas prácticas en toda la empresa. «No creemos que esto sea habitual en la industria del leasing automovilístico, lo que nos posiciona claramente por delante de la competencia», aseguró.

Otra de las ventajas de Miles, según nuestro cliente, es su configurabilidad y escalabilidad, ya que puede gestionar la flota de nuestro cliente en grandes mercados exactamente del mismo modo que en países con flotas más pequeñas. «Esta adaptabilidad es un verdadero beneficio que pocos sistemas pueden ofrecer», añadió nuestro cliente.

Además, Miles ofrece a nuestro cliente la flexibilidad necesaria para emprender nuevos retos en el mercado. Las empresas buscan otras opciones además del coche de empresa con presupuestos de movilidad para viajar en tren, autobús, moto o scooter, con un alquiler por día o por periodo vacacional, servicio de taxi, coche compartido o viaje compartido, e incluso servicios secundarios como el aparcamiento. 

Tal como dijo nuestro cliente «Miles nos ofrece la capacidad de gestionar contratos de movilidad con muchos tipos diferentes de movilidad».

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