Basándose en nuestra sólida relación, construida a lo largo de 20 años, una empresa independiente de leasing decidió seguir confiando en Sofico para la gestión de su principal sistema. Concretamente, realizamos una actualización de Leasebase, nuestro antiguo software de primera generación, a Miles, nuestra solución actual.

Necesidad del cliente

Una de las mayores empresas belgas de leasing utilizaba Leasebase, el software de generación anterior de Sofico. Buscaban un nuevo sistema que les permitiera, entre otros objetivos, continuar ofreciendo a sus clientes el inmejorable servicio por el que son conocidos. 

Nuestra respuesta

Les propusimos una serie de talleres detallados para que nuestro cliente pudiera evaluar exhaustivamente nuestra solución Miles, y quedase convencido de que nuestro sistema supera las soluciones similares disponibles en el mercado.

Sugerimos un proyecto de puesta en marcha basado en nuestra metodología de implementación de Miles y nuestra configuración de referencia para su implementación para garantizar un rápido proceso. Este enfoque también asegura que los procesos empresariales del cliente se reflejen en el sistema y se cumplan sus requisitos.

Mediante la introducción de Miles Mobile, nos aseguramos de que nuestro cliente pueda ofrecer a sus clientes una respuesta a la cada vez mayor tendencia a usar smartphones y tabletas para acceder a información importante mientras se viaja.

El resultado

Nuestro cliente decidió reemplazar el sistema en uso por Miles, por diversos motivos:

Estaban convencidos de Miles ofrece todo lo necesario para respaldar el alto nivel de su servicio al cliente. La nueva plataforma también tuvo que integrarse completamente en el sistema de CRM Salesforce del cliente, utilizado ampliamente por su equipo de servicio al cliente.

Otro factor decisivo fue la flexibilidad que Miles demostró en cuanto a los informes que es capaz de generar para los usuarios finales.
«Nuestros clientes nos piden información cada vez más detallada sobre la operación de sus flotas, incluidas cuestiones fiscales y relacionadas con el comportamiento del conductor. Miles tiene la capacidad de generar los informes completamente personalizados que necesitamos», explica el cliente.

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