Sofico développe l’appli KBC MoveSmart

Depuis peu, l’appli pour smartphones MoveSmart offre aux clients de KBC Autolease un outil en ligne disponible dans KBC Mobile pour faciliter la gestion de leur véhicule de leasing (voiture ou vélo). Ils y trouvent tous les détails de leur contrat ainsi que des informations pratiques concernant leur voiture de leasing.

MoveSmart vous permet de suivre la commande de votre nouvelle voiture ou de votre nouveau vélo de leasing. Vous y trouverez tous les détails du contrat ainsi que des informations concernant votre voiture ou vélo de leasing. Par exemple la date et le lieu de livraison de votre voiture ou vélo, le fait que vous ayez droit ou non à une voiture de remplacement, etc.

Le regroupement de tous les services et du support en un seul service a permis d’améliorer considérablement l’expérience de l’utilisateur

« MoveSmart, c’est la tranquillité d’esprit. Toutes les informations nécessaires concernant les entretiens et les changements de pneus sont à un clic seulement. Et le fait que VAB sache immédiatement où je me trouve en cas de panne, c’est fantastique ! »

un client CBC

Le moment est venu de faire l’entretien ou de changer les pneus de votre voiture ? Dans ce cas, utilisez MoveSmart pour prendre rendez-vous avec votre concessionnaire ou votre centrale de pneus.

KBC

« Depuis l’année passée, l’appli est également accessible aux personnes qui ne sont pas clientes de KBC mais qui bénéficient aussi d’un accès à des services de mobilité supplémentaires comme l’achat de billets de De Lijn et de la SNCB, le parking avec 4411, Q-parking et l’accès aux vélos partagés », précise Koen Vos, responsable de la mise en œuvre de la stratégie numérique.

kbc

kbc-autolease

Le trajet de développement


« Dans le cadre de ce projet, nous avons appliqué pour la première fois la méthodologie SAFe. Nous avons classé les fonctionnalités en “stories” et intégré les stories à un planning de sprint. Ensuite, nous avons terminé un sprint et livré une partie des stories toutes les deux semaines », explique Bart Catteau, Program Manager de KBC.
 
« Nous savions ainsi exactement quand il fallait apporter notre contribution et quand nous pouvions espérer le résultat, ce qui facilite grandement la planification du travail. »

Bart : « En outre, le résultat n’a pas été livré en un “big bang” unique : nous recevions toutes les deux semaines une partie de l’application définitive, ce qui nous permettait de faire des tests et de réceptionner une partie toutes les deux semaines. »

« On rencontre évidemment des problèmes qu’il faut résoudre, quel que soit le projet, mais l’approche SAFe apporte beaucoup plus de certitude quant au calendrier et à la réalisation du scope. »

KBC et Sofico

KBC Lease et Sofico collaborent depuis déjà près de 30 ans. Suite à certaines acquisitions réalisées ces dernières années par KBC, cette collaboration remonte même à LeaseBase, le prédécesseur de Miles.

« Choisir Sofico, c’est choisir consciemment un fournisseur local. Pour choisir nos fournisseurs, nous examinons le marché à la recherche du fournisseur qui offre la meilleure solution et le meilleur support », affirme Bart Catteau.
 
Bart : « Le fait que cette recherche aboutisse à un fournisseur local est un atout et présente plusieurs avantages. Un fournisseur qui parle votre langue, qui connaît bien le marché local et qui se situe à proximité simplifie bien des choses. »

Étonnant : jusqu’à présent, les collaborateurs de Sofico utilisant une voiture ou un vélo de KBC Autolease n’utilisaient pas les canaux numériques qu’ils avaient eux-mêmes développés.

« Cette situation est en train de changer avec le lancement de KBC MoveSmart On The Go. C’est une bonne chose que nos collègues de Sofico utilisent désormais une application qu’ils ont développée eux-mêmes pour le suivi de leur voiture ou vélo de leasing KBC. »

MoveSmart is een leuke digitale tool die je al snel niet meer kan missen.

gebruiker bij Orange Cyberdefense

Les entreprises modifient leur politique de mobilité face au Covid-19


Un sondage de KBC Autolease révèle que 6 entreprises sur 10 prévoient de modifier leur politique de mobilité à l’avenir. Les mesures prises contre le Covid-19 expliquent en partie cette décision. L’essor du télétravail entraîne une utilisation différente des moyens de transport et une autre vision de la mobilité.

Le développement de l’appli MoveSmart de KBC Autolease s’inscrit en partie dans ces tendances.

 « MoveSmart est un outil numérique agréable dont on ne peut bien vite plus se passer. » Un utilisateur chez Orange Cyberdefense

De quelles tendances s’agit-il exactement ?

  • Dans 75 % des entreprises interrogées, la crise du Covid-19 a eu un impact sur la mobilité des collaborateurs : le télétravail a fortement augmenté, et l’utilisation de la voiture pour les déplacements entre le domicile et le lieu de travail et les déplacements professionnels a nettement diminué.
  • En conséquence, 6 entreprises (belges) interrogées sur 10 prévoient de modifier leur politique de mobilité. Elles envisagent de délaisser la voiture de société au profit d’un budget mobilité et d’instaurer la multimobilité.
  • Les entreprises interrogées comptent aussi, principalement, rendre leur flotte plus écologique.
  • Dans ce nouveau contexte, la rapidité du service et l’efficacité des processus pour la gestion du parc automobile ont encore gagné en importance. Une grande partie des clients de KBC Autolease sont ainsi demandeurs d’outils en ligne qui facilitent la gestion et qui tiennent compte de la multimobilité. MoveSmart apporte désormais une solution sur ce dernier point.

Mais ce n’est pas fini...


En 2021, MoveSmart permettra d’utiliser plus facilement les voitures et vélos partagés ainsi que les transports en commun. L’utilisateur sera ainsi multimobile à tout moment de la journée.

L’utilisateur a, par exemple, une voiture de leasing mais doit se rendre dans le centre de Bruxelles ? Dans ce cas, il pourra acheter un billet de train via MoveSmart. Les coûts et les aspects administratifs sont réglés avec l’employeur de l’utilisateur.

MoveSmart présente à l’utilisateur une vue d’ensemble claire de son budget mobilité avec le détail de ses dépenses.


MoveSmart a été intégré aux services non financiers de KBC Mobile, et est accessible aux personnes clientes ou non clientes de KBC/CBC ou KBC Brussels.​​​​​​​

Nous comptons actuellement environ 2 500 utilisateurs, et nous visons un peu moins de 5 000 utilisateurs d’ici la fin de l’année. Nous nous attendons évidemment à ce que le nombre d’utilisateurs de MoveSmart in Mobile continue d’augmenter à mesure que nous accueillons un plus grand nombre de clients sur notre application Web KBC MoveSmart pour voiture et/ou vélo.

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