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  • 長年Leasebaseをご利用いただいているお客様で、Milesにアップグレードしました

20年以上にわたり確立されてきた強力なパートナーシップに基づき、大規模な独立系リース会社は、Soficoをコアシステムとして引き続き採用し、第1世代のソフトウェアであるLeasebaseから、現行のMilesソリューションに移行することを決定しました。

お客様のニーズ

ベルギー最大のリース会社の1社は、Soficoの前世代のソフトウェアであるLeasebaseを使用していました。お客様は、目標の一つとして、顧客が期待する比類のないサービスレベルを提供し続けるための新しいシステムを望んでいました。 

弊社の回答

弊社は、お客様にMilesソリューションを徹底的に評価し、市場で入手可能な同様のソリューションを凌駕していることを納得していただくために、一連の詳細なワークショップを提案しました。

迅速な実装プロセスを実現するため、カスタムMiles Implementation Methodology(導入方法論)とMiles Reference Implementation(MRI)セットアップをベースとした導入プロジェクトを提案しました。。また、このアプローチは、お客様のビジネスプロセスがシステムに反映され、その要件が満たされていることを保証します。

Miles Mobileの導入により、お客様が、道路上で重要な情報にアクセスするために、スマートフォンやタブレットを使用するという、顧客からの要望に応えられるように致しました。

結果

お客様は、様々な理由により、既存システムをMilesに置き換えることを選びました。

お客様は、Milesには非常に高い顧客サービスを維持するために必要なものがすべて備わっていると確信しました。また、新しいプラットフォームは、顧客サービスチームにより広く使用されているSalesforce CRMシステムと完全に統合する必要がありました。

この意思決定に至ったもう一つの要素は、Milesがエンドユーザー向けに生成できるレポートに関して提供する柔軟性でした。
「顧客は、税金や運転者の行動などの様々な問題を含めて、車両の運行に関する詳細な情報を必要としています。Milesは、必要とする完全にカスタマイズされたレポート作成機能を備えています。」と、お客様は述べています。

常に製品のイノベーションを実施することによって、進化する市場での競争力を維持できます。

20 ヶ国以上に、お客様をサポートするための、現地の営業所とパートナーシップがあります。

30 年以上の業界での経験とノウハウ。

最適化したプロジェクト アプローチによる 40 件以上の実装に成功。

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